Вінницьке обласне територіальне відділення Антимонопольного комітету України припинило порушення законодавства про захист економічної конкуренції в діях публічного акціонерного товариства «Вінницяобленерго» за результатами розгляду заяви споживача-фізичної особи.
Відповідно до п. 22 Правил користування електричною енергією для населення оплата спожитої електричної енергії може здійснюватися: за розрахунковими книжками; за платіжними документами, які виписуються енергопостачальником; за карткою попередньої оплати. Порядок та форма оплати спожитої електричної енергії визначаються у договорі.
Пунктом 16 та підпунктом 16.1.1. Договору, укладеного з заявником, визначено, що «плата за електричну енергію здійснюється споживачем відповідно до показань приладу обліку електроенергії протягом розрахункового періоду, але не пізніше 10-го числа місяця, наступного за розрахунковим, відповідно до самостійно знятих споживачем показань приладу обліку електроенергії із їх зазначенням в розрахунковій книжці».
Заявник передавав інформацію про показники лічильника електроенергії на телефон Кол-центру та вказував показники у розрахунковій книжці.
Як з’ясувалось, Товариство з технічних причин не враховує при виставленні рахунку за спожиту електроенергію показники, які споживач електричної енергії подає енергопостачальній компанії щомісячно в розрахунковій книжці при проведенні оплати в банківській установі.
В результаті втручання Відділення 09.11.2015 по Товариству видано вказівку «Про фіксацію показників наданих в платіжному документі», якою визначено порядок фіксації показань приладів обліку побутових споживачів (копію надано територіальному відділенню). Також ПАТ "Вінницяобленерго" повідомило, що в подальшому будуть вживатися всі заходи по фіксації та врахуванні по особовому рахунку споживачів показників, які надаються ними щомісячно при оплаті за використану електроенергію.
Нагадуємо споживачам, що відповідно до пункту 29 Правил користування електричною енергією для населення: «у разі виявлення в платіжному документі помилкових показань приладу обліку споживач зобов'язаний повідомити про це енергопостачальника. Представник енергопостачальника повинен протягом 5 днів від дня подання заяви перевірити рахунок, а в разі потреби протягом 20 днів перевірити прилад обліку та повідомити споживача про результати перевірки».